Terminos y Condiciones
Ultima actualizacion: marzo 2026
1. Aceptacion de los Terminos
Al descargar, instalar o utilizar la aplicacion DOMMI, usted acepta estos terminos y condiciones en su totalidad. Si no esta de acuerdo con alguno de estos terminos, no debera utilizar la Aplicacion.
2. Descripcion del Servicio
DOMMI es una plataforma tecnologica que conecta clientes con comercios locales y domiciliarios para facilitar la entrega de productos a domicilio en las ciudades habilitadas. DOMMI actua como intermediario tecnologico y no es responsable directo de los productos vendidos por los comercios ni del servicio de transporte prestado por los domiciliarios.
3. Registro y Cuenta
Para utilizar DOMMI, usted debe:
- Ser mayor de 18 anos o contar con autorizacion de un representante legal
- Proporcionar informacion veraz y actualizada durante el registro
- Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso
- Notificar inmediatamente cualquier uso no autorizado de su cuenta
Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar cuentas que incumplan estos terminos.
4. Roles de Usuario
Clientes:
- Pueden realizar pedidos a los comercios disponibles en su ciudad
- Son responsables de proporcionar una direccion de entrega correcta y accesible
- Deben estar disponibles para recibir el pedido en el momento de la entrega
Comercios:
- Son responsables de la calidad y disponibilidad de los productos ofrecidos
- Deben mantener actualizado su catalogo, precios y horarios de atencion
- Deben preparar los pedidos en un tiempo razonable
Domiciliarios:
- Deben contar con los documentos legales requeridos vigentes
- Son responsables de la entrega oportuna y en buen estado de los pedidos
- Deben cumplir con las normas de transito vigentes
- La aprobacion de su cuenta esta sujeta a verificacion de documentos
5. Pedidos y Pagos
- Los precios mostrados incluyen el valor del producto mas el costo de domicilio
- Los metodos de pago disponibles incluyen: PSE (transferencia bancaria), Nequi, Daviplata y efectivo
- Los pagos electronicos son procesados por Wompi, pasarela de pagos autorizada
- DOMMI no almacena informacion de tarjetas de credito ni datos bancarios
6. Cancelaciones y Devoluciones
- Un pedido puede ser cancelado antes de que el comercio confirme su preparacion
- Una vez el comercio confirma el pedido, la cancelacion queda sujeta a la politica del comercio
- Reclamos sobre la calidad del producto deben dirigirse al comercio correspondiente
- DOMMI facilitara la comunicacion entre las partes en caso de disputas
7. Conducta del Usuario
Queda prohibido:
- Usar la Aplicacion para fines ilegales o no autorizados
- Proporcionar informacion falsa o enganosa
- Interferir con el funcionamiento normal de la Aplicacion
- Acosar, amenazar o discriminar a otros usuarios
- Crear multiples cuentas con informacion falsa
8. Propiedad Intelectual
Todos los elementos de la Aplicacion, incluyendo pero no limitado a: nombre, logo, diseno, codigo fuente, y contenido, son propiedad de DOMMI y estan protegidos por las leyes de propiedad intelectual de Colombia. Se prohibe su reproduccion, distribucion o modificacion sin autorizacion expresa.
9. Limitacion de Responsabilidad
- DOMMI no garantiza la disponibilidad ininterrumpida del servicio
- No somos responsables por la calidad de los productos de los comercios
- No somos responsables por retrasos causados por factores externos (clima, trafico, etc.)
- La responsabilidad de DOMMI se limita al funcionamiento de la plataforma tecnologica
10. Modificaciones
DOMMI se reserva el derecho de modificar estos terminos en cualquier momento. Los cambios seran notificados a traves de la Aplicacion. El uso continuado despues de la notificacion constituye aceptacion de los terminos modificados.
11. Legislacion Aplicable
Estos terminos se rigen por las leyes de la Republica de Colombia. Cualquier controversia sera resuelta ante los jueces competentes de la ciudad de Remedios, Antioquia.
12. Contacto
Para consultas sobre estos terminos y condiciones, puede comunicarse con nosotros a traves de:
- Sitio web: www.dommi.com.co