Dommi

Politica de Privacidad

Ultima actualizacion: marzo 2026

1. Informacion General

DOMMI (en adelante "la Aplicacion") es una plataforma de domicilios que conecta clientes, comercios y domiciliarios en las ciudades de Remedios y Segovia, Antioquia, Colombia. Esta politica de privacidad describe como recopilamos, usamos y protegemos su informacion personal, en cumplimiento con la Ley 1581 de 2012 de Proteccion de Datos Personales y el Decreto 1377 de 2013 de la Republica de Colombia.

2. Responsable del Tratamiento

DOMMI, con domicilio en Remedios, Antioquia, Colombia. Para cualquier consulta relacionada con el tratamiento de sus datos personales, puede contactarnos a traves de www.dommi.com.co.

3. Datos que Recopilamos

Recopilamos los siguientes datos personales segun el tipo de usuario:

Todos los usuarios:

• Nombre completo
• Correo electronico
• Numero de telefono
• Ciudad de residencia
• Foto de perfil (opcional)

Clientes:

• Direccion de entrega
• Historial de pedidos
• Preferencias de pago

Comercios:

• Nombre del establecimiento
• Direccion del comercio
• Horario de atencion
• Catalogo de productos e imagenes

Domiciliarios:

• Numero de cedula
• Fotos de documentos (cedula, licencia, SOAT, tarjeta de propiedad)
• Informacion del vehiculo (tipo, placa, marca, modelo)
• Ubicacion GPS en tiempo real durante entregas activas

4. Finalidad del Tratamiento

Sus datos personales seran utilizados para las siguientes finalidades:

• Crear y gestionar su cuenta de usuario
• Procesar y entregar pedidos de domicilios
• Facilitar la comunicacion entre clientes, comercios y domiciliarios
• Procesar pagos a traves de nuestra pasarela (Wompi)
• Enviar notificaciones sobre el estado de sus pedidos
• Verificar la identidad de los domiciliarios
• Rastrear la ubicacion de entregas en tiempo real
• Mejorar nuestros servicios y experiencia de usuario

5. Servicios de Terceros

La Aplicacion utiliza los siguientes servicios de terceros:

• Firebase (Google): autenticacion, base de datos y almacenamiento de archivos
• Wompi: procesamiento de pagos (PSE, tarjeta, Nequi)
• Google Maps: visualizacion de mapas y seguimiento de entregas

Cada uno de estos servicios tiene sus propias politicas de privacidad que rigen el tratamiento de datos dentro de sus plataformas.

6. Almacenamiento y Seguridad

Sus datos se almacenan en servidores seguros de Firebase (Google Cloud Platform). Implementamos medidas de seguridad tecnicas y organizativas para proteger su informacion, incluyendo cifrado en transito (HTTPS/TLS) y autenticacion segura.

7. Derechos del Titular

De acuerdo con la Ley 1581 de 2012, usted tiene derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales
• Solicitar prueba de la autorizacion otorgada
• Ser informado sobre el uso de sus datos
• Revocar la autorizacion y/o solicitar la supresion de sus datos
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC)

Para ejercer estos derechos, contactenos a traves de www.dommi.com.co.

8. Ubicacion GPS

La ubicacion GPS se recopila unicamente para domiciliarios durante entregas activas, con el fin de permitir el seguimiento en tiempo real del pedido por parte del cliente. Esta informacion no se comparte con terceros ni se utiliza para otros fines.

9. Notificaciones Push

La Aplicacion utiliza notificaciones push para informarle sobre el estado de sus pedidos, nuevos pedidos disponibles (domiciliarios) y actualizaciones importantes. Puede desactivar las notificaciones desde la configuracion de su dispositivo en cualquier momento.

10. Modificaciones

Nos reservamos el derecho de modificar esta politica de privacidad en cualquier momento. Los cambios seran notificados a traves de la Aplicacion. El uso continuado de la Aplicacion despues de cualquier cambio constituye su aceptacion de la politica modificada.

11. Contacto

Para consultas, reclamos o ejercicio de sus derechos como titular de datos personales, puede comunicarse con nosotros a traves de:

• Sitio web: www.dommi.com.co